Bezproblemowe zarządzanie społecznością z Noltic — partnerem wdrożeniowym Salesforce Experience Cloud
Stwórz płynne i bezproblemowe doświadczenie zarówno dla menedżerów społeczności, jak i jej członków dzięki naszym usługom Salesforce Experience Cloud.
30%
wzrost wskaźnika Net Promoter Score dla firm korzystających z Salesforce Experience Cloud
Experience Cloud
partner konsultingowy
Dlaczego warto rozważyć wdrożenie Salesforce Experience Cloud?
Narzędzia CMS oparte na #1 CRM na świecie.
Sukces klienta
01.
Salesforce Experience Cloud przekształca treści w dane i odwrotnie. Dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji oraz funkcji personalizacji w Marketing Cloud pomożemy Ci analizować zachowania klientów i wdrażać inteligentne sugestie najlepiej dopasowane do ich potrzeb. Platforma współpracuje z Centrum Pomocy, Chatter, systemem zarządzania treścią (CMS) i wieloma innymi narzędziami, aby dostarczyć użytkownikom szybkie i trafne odpowiedzi.
Dla firm korzystających z Salesforce do sprzedaży, obsługi klienta i innych obszarów Experience Cloud działa jeszcze efektywniej. Im bardziej Twoi klienci są zintegrowani z systemem, tym większą wartość czerpią z danych generowanych przez Experience Cloud.
79% dostawców usług potwierdza, że bez pełnego kontekstu klienta niemożliwe jest zapewnienie wysokiej jakości obsługi.
Dla firm korzystających z Salesforce do sprzedaży, obsługi klienta i innych obszarów Experience Cloud działa jeszcze efektywniej. Im bardziej Twoi klienci są zintegrowani z systemem, tym większą wartość czerpią z danych generowanych przez Experience Cloud.
79% dostawców usług potwierdza, że bez pełnego kontekstu klienta niemożliwe jest zapewnienie wysokiej jakości obsługi.
Zwrot z inwestycji
02.
Implementacja Salesforce Experience Cloud zwiększa poziom zaangażowanie klientów i partnerów z cyfrowymi narzędziami do szybkiego strona internetowa, witryna sklepowa i platforma mobilna budynek. Pomaga tworzyć wyselekcjonowane treści na tych platformach i zapewnia użytkownikom większą niezależność w ich przeglądaniu.
Doświadczenie, które otrzymuje klient firmy równie ważne jak jego usługi lub produkty — 80% klientów Zgadzam się z tym. Klienci i partnerzy aktywnie angażują się w świadczoną usługę, ze wszystkimi narzędziami w kieszeni, aby uczynić ją atrakcyjną i pouczającą, przybliża odbiorców do Twojej firmy i czyni cuda w kwestiach związanych z retencją.
Doświadczenie, które otrzymuje klient firmy równie ważne jak jego usługi lub produkty — 80% klientów Zgadzam się z tym. Klienci i partnerzy aktywnie angażują się w świadczoną usługę, ze wszystkimi narzędziami w kieszeni, aby uczynić ją atrakcyjną i pouczającą, przybliża odbiorców do Twojej firmy i czyni cuda w kwestiach związanych z retencją.
Zwinne dostosowywanie
03.
Wiele opcji deklaratywnych sprawia, że implementacja Salesforce Experience Cloud jest świetną sprawą dla zespołów pracujących nad rolami administratora - zarządzanie, sprzedaż, marketingitp. Mogą z łatwością włączyć współpracę codzienne kontrole na temat najnowszych działań klientów do ich pracy i wpychanie potrzebnych treści Odpowiedz na najpilniejsze rzeczy.
Mogą uczestniczyć w tworzeniu cyfrowych doświadczeń na nie niższy poziom niż profesjonalni twórcy. Co więcej, całe bogactwo systemu Experience Cloud funkcje drag'n'drop, konfigurowalne szablony i łatwe integracje stron trzecich zmniejsza czas potrzebny na uruchomienie strony internetowej nawet o 66%.
Mogą uczestniczyć w tworzeniu cyfrowych doświadczeń na nie niższy poziom niż profesjonalni twórcy. Co więcej, całe bogactwo systemu Experience Cloud funkcje drag'n'drop, konfigurowalne szablony i łatwe integracje stron trzecich zmniejsza czas potrzebny na uruchomienie strony internetowej nawet o 66%.
Narzędzia, których używamy do rozwoju Salesforce Experience Cloud
Experience Builder
Jako doświadczona firma wdrażająca Salesforce Experience Cloud, konfigurujemy doświadczenia za pomocą kreatorów stron typu przeciągnij i upuść, szablonów i LWC. Aby uzyskać dostęp do tych portali, klienci naszych klientów nie potrzebują osobnego logowania – obsługuje to Salesforce Identity. Nie potrzebują nawet swojego laptopa – konwertujemy każdą stronę internetową na responsywną aplikację mobilną za pomocą Mobile Publisher.
Chatter i integracje zewnętrzne
W ramach naszych usług wdrożeniowych Salesforce Experience Cloud tworzymy połączenia wywoływane przez strony internetowe z komunikatorami, skrzynkami e-mail, kalendarzami i innymi usługami, aby zespoły mogły łatwo współpracować. Aby komunikacja wewnątrz Salesforce była płynna, korzystamy z wbudowanej funkcji Chatter.
Personalizacja i targetowanie odbiorców
Wykorzystujemy Marketing Cloud, aby budować ścieżki personalizacji oparte na interakcjach klientów. Dla różnych typów użytkowników, którzy uzyskują dostęp do swoich portali, mamy funkcję Audience Targeting. Dzięki temu każdy widzi dokładnie to, czego szuka.
To jest tak dobre, że sami z tego korzystamy
Zespół Noltic stworzył całe wewnętrzne środowisko do zarządzania personelem i projektami, oparte głównie na Salesforce Experience Cloud. Dzięki temu możemy świadczyć naszym klientom najbardziej efektywne usługi doradcze związane z Salesforce Experience Cloud.
Korzystamy z Salesforce Experience Cloud do:
Raportowania czasu pracy pracowników
Zgłaszania i zatwierdzania wniosków urlopowych
Przeglądu struktury zespołu
Zbierania opinii i feedbacku
Przeczytaj pełną historię, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak to działa dla nas.
Eksperci Experience Cloud
12x
Volodymyr
Lider Experience Cloud
Volodymyr jest pełnoprawnym CTA Salesforce, który zbudował złożone architektury dla wielu dużych klientów i włączył Experience Cloud dla dodatkowego zaangażowania.
7x
Oleksandr
Oleksandr wnosi głęboką wiedzę na temat zaawansowanych elementów responsywnych, bardzo pożądanych w projektach Experience Cloud.
9x
Oleksii
Oleksii jest doświadczonym inżynierem, który tworzy wyjątkowe szablony Experience Cloud i komponenty LWC, które mogą być używane i dostosowywane zgodnie z życzeniem.
3x
Pavlo
Pavlo ma wieloletnie doświadczenie w tworzeniu złożonych rozwiązań opartych na CMS, skierowanych do konkretnych użytkowników w CRM klientów.
/ Rozpocznij projekt Salesforce
Pracujmy razem
FAQ
Jakie rodzaje cyfrowych doświadczeń można zbudować za pomocą Salesforce Experience Cloud?
Możemy pomóc Ci wykorzystać Salesforce Experience Cloud do tworzenia różnych cyfrowych środowisk dostosowanych do Twoich celów biznesowych. Przykłady to:
- Portale obsługi klienta, które zapewniają kompleksowe wsparcie i opcje samoobsługi.
- Platformy zarządzania relacjami z partnerami (PRM), które usprawniają interakcje i współpracę z partnerami biznesowymi, oraz intranety dla pracowników, wspierające komunikację wewnętrzną i udostępnianie zasobów.
- Dedykowane aplikacje internetowe, które odpowiadają na unikalne wyzwania i możliwości biznesowe.
Bez względu na Twój cel, nasze usługi pomogą Ci w ulepszeniu doświadczeń użytkowników, zwiększeniu zaangażowania i poprawie efektywności operacyjnej poprzez tworzenie płynnie zintegrowanych cyfrowych środowisk.
Jak podchodzicie do wdrożenia Salesforce Experience Cloud?
W Noltic stosujemy ustrukturyzowane podejście oparte na Twoich unikalnych potrzebach. Rozpoczynamy od dogłębnej fazy discovery, współpracując z Twoim zespołem w celu zrozumienia celów biznesowych, procesów i wymagań. Następnie przechodzimy do szczegółowego planowania i projektowania, tworząc dokładny plan proponowanego rozwiązania.
Podczas faz wdrożenia konfigurujemy, dostosowujemy i integrujemy Experience Cloud z Twoimi istniejącymi systemami. Przeprowadzamy dokładne testy, aby upewnić się, że platforma działa bezproblemowo. Po uruchomieniu zapewniamy szkolenia oraz wsparcie, aby Twój zespół mógł w pełni wykorzystać potencjał platformy.
Podczas faz wdrożenia konfigurujemy, dostosowujemy i integrujemy Experience Cloud z Twoimi istniejącymi systemami. Przeprowadzamy dokładne testy, aby upewnić się, że platforma działa bezproblemowo. Po uruchomieniu zapewniamy szkolenia oraz wsparcie, aby Twój zespół mógł w pełni wykorzystać potencjał platformy.
Jaki jest typowy czas wdrożenia Salesforce Experience Cloud?
Ponieważ cele i wymagania każdej firmy są unikalne, przed określeniem typowego harmonogramu będziemy potrzebować więcej informacji o Twoim biznesie.
Jednak standardowa implementacja (z podstawową konfiguracją i dostosowaniem) trwa średnio 8–12 tygodni. Bardziej złożone projekty wymagają więcej czasu – od 3 do 6 miesięcy, obejmując liczne integracje oraz kompleksowe szkolenia użytkowników.
Jednak standardowa implementacja (z podstawową konfiguracją i dostosowaniem) trwa średnio 8–12 tygodni. Bardziej złożone projekty wymagają więcej czasu – od 3 do 6 miesięcy, obejmując liczne integracje oraz kompleksowe szkolenia użytkowników.
Aby zapewnić realistyczne terminy, ściśle współpracujemy z naszymi klientami, dbając o terminową realizację kamieni milowych, płynne wdrożenie i pełne dopasowanie do Twoich celów biznesowych.
Jak dostosowujecie Salesforce Experience Cloud do mojej marki i procesów biznesowych?
Aby lepiej zrozumieć tożsamość Twojej marki, rozpoczynamy od szczegółowej analizy, uwzględniając logotypy, kolory i elementy projektowe. Pozwala nam to zapewnić spójne i estetyczne cyfrowe środowisko.
Następnie konfigurujemy platformę tak, aby wspierała Twoje unikalne procesy biznesowe, dostosowując przepływy pracy, modele danych i interfejsy użytkownika.
Następnie konfigurujemy platformę tak, aby wspierała Twoje unikalne procesy biznesowe, dostosowując przepływy pracy, modele danych i interfejsy użytkownika.
Aby stworzyć bardziej spersonalizowane doświadczenia, wykorzystujemy zaawansowane narzędzia Salesforce, takie jak integracje zewnętrzne i niestandardowe komponenty. W efekcie otrzymasz rozwiązanie, które zwiększa efektywność operacyjną i zaangażowanie użytkowników w Twoim specyficznym przypadku.
